Termini di servizio
1. Applicazione dei termini
Questi termini disciplinano l’uso del sito, compresi navigazione, account, acquisti, pagamenti, consegne e richieste di assistenza. L’utilizzo delle funzioni del sito presuppone la conoscenza delle relative condizioni. Per gli ordini e le operazioni che richiedono una conferma espressa, valgono le informazioni mostrate al checkout, i dati dell’ordine e le norme applicabili.
Chi non intende utilizzare una funzione alle condizioni indicate può interromperne l’uso. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge italiana o europea.
2. Area servita e attività del sito
La vendita e i servizi collegati si rivolgono principalmente agli utenti in Italia. Le consegne possono raggiungere città, zone rurali e alcune isole, secondo la copertura dei vettori. Al momento non sono previste spedizioni verso altri Stati dell’UE o Paesi extra UE.
I termini riguardano la consultazione delle pagine, la registrazione, gli acquisti, i pagamenti, la consegna, l’assistenza successiva alla vendita e le comunicazioni relative agli ordini.
3. Account e informazioni fornite
Durante la registrazione o l’acquisto occorre inserire dati corretti, completi e aggiornati. Le credenziali dell’account devono essere custodite con attenzione. Le conseguenze dell’accesso autorizzato a terzi, della divulgazione delle credenziali o di altre modalità di gestione dell’account sono valutate secondo i fatti e la legge applicabile.
Accessi insoliti o attività non autorizzate possono essere segnalati all’assistenza. Manutenzione, problemi di rete, eventi di forza maggiore o interruzioni dei servizi esterni possono incidere temporaneamente sulle funzioni del sito.
4. Privacy e dati personali
L’utilizzo del sito e la gestione degli ordini possono comportare il trattamento di recapiti, dati di acquisto e consegna, riferimenti di pagamento, informazioni sul dispositivo e registrazioni della navigazione. Tali dati possono servire alla gestione degli ordini, alla verifica dei pagamenti, alla spedizione, all’assistenza e alla sicurezza.
Il trattamento segue il GDPR e le norme applicabili, con misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi. Cookie e tecnologie analoghe possono sostenere le funzioni essenziali, conservare impostazioni e consentire analisi dell’uso del sito. Si consultino l’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie. Il servizio non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine prodotto presentano, secondo il caso, denominazione, caratteristiche, dimensioni, materiali e immagini. Le informazioni da considerare prima dell’acquisto sono quelle pubblicate nella relativa pagina.
Colore e aspetto possono mostrare lievi differenze dovute allo schermo, alla luce usata per le fotografie o a normali variazioni di produzione. Ciò non riduce i diritti del consumatore se il bene non è conforme al contratto. Per chiarire una caratteristica essenziale prima dell’ordine è possibile contattare l’assistenza.
6. Prezzi, imposte e spese
I prezzi sono espressi in euro e quelli mostrati ai consumatori italiani includono normalmente l’IVA applicabile. Il totale dell’ordine può comprendere prezzo dei beni, spedizione, imposte e altri costi indicati espressamente prima del pagamento.
Per gli ordini con spedizione internazionale, il prezzo può includere dazi, sdoganamento o altri costi pertinenti. La composizione degli importi è descritta nella Politica su IVA e prezzi DDP e al checkout. Il consumatore deve poter conoscere il totale dovuto prima di confermare l’acquisto.
7. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il pagamento possono essere svolte le verifiche necessarie prima della lavorazione. Tra i circuiti eventualmente disponibili figurano Visa, Mastercard, American Express e JCB; fanno fede le opzioni effettivamente mostrate al checkout.
Il pagamento può essere gestito da un fornitore esterno, che tratta normalmente i dati completi e sensibili dello strumento utilizzato. Ulteriori dettagli sono riportati nella sezione Metodi di pagamento.
8. Consegna
Terminata la preparazione, l’ordine può essere affidato a un vettore scelto in base alla posizione delle scorte, alla destinazione e alla rete di trasporto disponibile. Tempi effettivi e aggiornamenti possono variare per ragioni logistiche, festività o condizioni della destinazione. Se il servizio lo consente, vengono forniti i dati di tracciamento.
Eventuali costi dovuti a indirizzi inesatti, recapiti incompleti o mancata collaborazione alla normale consegna sono valutati secondo le circostanze, la responsabilità effettiva e le norme applicabili. Per condizioni e tempi si consulta la Politica di spedizione e consegna.
9. Annullamenti, resi e assistenza
Un ordine può essere sottoposto a richiesta di annullamento finché la sua lavorazione è ancora interrompibile. La possibilità di fermarlo dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta. Dopo l’avvio del trasporto, la procedura prevista per gli ordini non spediti normalmente non si applica; resta fermo il diritto legale di recesso.
Resi, rimborsi e sostituzioni sono disciplinati dalla Politica di annullamento degli ordini e dalla Politica su resi, rimborsi e sostituzioni, secondo il caso. Queste procedure non limitano il recesso, la garanzia legale o gli altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Uso consentito del sito
Il sito può essere utilizzato soltanto per scopi leciti. Non sono consentiti ordini o transazioni fraudolenti, accessi non autorizzati ai sistemi, interferenze intenzionali con il funzionamento del sito, abusi dell’account o dei pagamenti e altre condotte contrarie alla legge.
In presenza di attività anomale, eventuali limitazioni dell’accesso, dell’account o degli ordini sono valutate in base ai fatti e alle regole applicabili.
11. Contenuti e proprietà intellettuale
Testi, fotografie, grafica, marchi, schede prodotto e altri contenuti del sito possono essere protetti da diritti d’autore, marchi o altre norme sulla proprietà intellettuale. L’utente può consultarli per informarsi e acquistare. Copia, diffusione, modifica o altri usi richiedono un’autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
12. Responsabilità
Gli effetti di forza maggiore, guasti di rete o dei sistemi, manutenzione ragionevole, interruzioni di servizi esterni e problemi del vettore sono valutati caso per caso secondo la normativa applicabile.
Lo stesso vale per conseguenze riconducibili a dati inesatti forniti dall’utente, uso improprio del sito o condotte di terzi, tenendo conto dei fatti e del nesso causale. Questi termini non escludono responsabilità inderogabili, garanzie legali o diritti del consumatore che non possono essere limitati per contratto.
13. Legge applicabile e controversie
Ai rapporti di consumo descritti si applicano le norme pertinenti dell’Italia e dell’Unione europea. In caso di problema è possibile rivolgersi prima all’assistenza. Se non si raggiunge una soluzione, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la legge.
Nessuna previsione sulla competenza territoriale riduce le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
14. Modifiche dei termini
I termini possono essere aggiornati in relazione a norme, funzioni del sito, procedure di acquisto o modalità operative. La nuova versione viene pubblicata sul sito e si applica dalla data di efficacia indicata. Restano impregiudicati i diritti già acquisiti secondo la legge.
15. Contatti
Per domande sui termini, sugli ordini o sui servizi del sito:
Indirizzo: 22816 Charles Collier Ln, Mc Calla, AL 35111, US
Telefono: +1 (205) 348-0238
E-mail: commande@horvelix.com
Orari di assistenza, ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
16. Autonomia delle disposizioni
Se una disposizione risulta invalida, inapplicabile o inefficace secondo la legge, le altre non perdono automaticamente efficacia e continuano ad applicarsi nei limiti consentiti.