Metodi di pagamento
1. Metodi disponibili
Il sito prevede pagamenti con carte Visa, Mastercard, American Express e JCB. Gli ordini sono addebitati in euro (EUR).
Al momento non sono previsti contrassegno, contanti, bonifico bancario, assegni o criptovalute. Fanno fede i metodi effettivamente disponibili al checkout. Prima di ordinare, è opportuno verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online e, se necessario, alle transazioni internazionali.
2. Verifiche prima del pagamento
Prima della conferma, controllare prodotti e quantità, indirizzo di consegna, recapiti, spese di spedizione e totale dell’ordine.
Il pagamento con carta può richiedere numero della carta, scadenza, dati di sicurezza e ulteriori verifiche. La procedura dipende dall’emittente, dal fornitore del servizio di pagamento e dai controlli applicabili alla transazione.
3. Sicurezza e dati di pagamento
Le transazioni sono elaborate attraverso i servizi di pagamento utilizzati al checkout. Secondo il percorso di acquisto possono essere impiegati trasmissione cifrata, gateway di pagamento, controlli antifrode e verifica dell’identità o dell’operazione.
Numero completo della carta, scadenza e codice di sicurezza sono normalmente trattati dal fornitore del pagamento; il sito, in genere, non conserva i dati completi della carta. I dati personali connessi al pagamento sono trattati secondo il GDPR e le norme applicabili. Per i dettagli si consulti l’Informativa sulla privacy. Google richiede che anche le eventuali pagine di pagamento esterne utilizzino una connessione sicura.
4. Prezzi, IVA e totale dell’ordine
I prezzi sono indicati in EUR e, per i consumatori in Italia, comprendono normalmente l’IVA applicabile. Il totale può includere prodotti, spedizione, imposte e altri costi d’importazione o consegna comunicati prima del pagamento.
Il riepilogo al checkout permette di verificare l’importo dovuto. Dopo la conferma non devono essere aggiunte spese standard non dichiarate durante l’acquisto. La composizione del prezzo è descritta nella Politica dei prezzi: IVA e consegna DDP. Le norme europee richiedono che il prezzo totale, comprese imposte e spese aggiuntive, sia chiaro prima del pagamento.
5. Esito del pagamento e conferma
Dopo un pagamento riuscito, l’ordine passa alle verifiche e alla lavorazione previste. Se il sistema lo consente, la conferma viene inviata all’indirizzo e-mail inserito durante l’acquisto; è quindi utile controllarne l’esattezza.
Un pagamento può non riuscire per lo stato della carta, restrizioni dell’emittente, controlli di sicurezza, problemi di rete, dati non corrispondenti o indisponibilità temporanea del servizio. È possibile riprovare o scegliere un altro metodo mostrato al checkout. Se l’esito del primo tentativo non è chiaro, conviene verificare ordine e movimenti di pagamento prima di inviarne uno nuovo. Le transazioni anomale possono richiedere ulteriori controlli o non essere completate.
6. Modalità del rimborso
Quando un ordine dà diritto a un rimborso, questo viene normalmente disposto tramite il metodo di pagamento originario, dopo le verifiche pertinenti sull’ordine, sull’annullamento o sul reso.
L’accredito effettivo dipende dalle procedure della banca, dell’emittente della carta e del fornitore del pagamento. Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’alternativa viene valutata secondo le regole applicabili e le possibilità offerte dai soggetti coinvolti.
7. Problemi di pagamento
Per pagamenti non riusciti, addebiti duplicati, stati di pagamento o rimborso anomali e altri problemi relativi all’ordine, è possibile contattare l’assistenza indicando il numero d’ordine e i soli riferimenti necessari alla verifica.
8. Contatti
Indirizzo: 22816 Charles Collier Ln, Mc Calla, AL 35111, US
Telefono: +1 (205) 348-0238
E-mail: commande@horvelix.com
Orari di assistenza, ora dell’Europa centrale:
Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00