Politica di spedizione e consegna

Questa politica descrive le destinazioni servite, le spese di spedizione, la preparazione degli ordini, il tracciamento, la gestione delle anomalie e le richieste di modifica o annullamento.

Prima dell’acquisto, si invita a controllare prodotti, indirizzo di consegna, numero di telefono ed e-mail. Dopo l’avvio della lavorazione o del trasporto, alcune modifiche potrebbero non essere possibili. Restano salvi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.

1. Destinazioni servite

Gli ordini possono essere consegnati soltanto a indirizzi validi in Italia, comprese città, aree suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località raggiunte dai servizi di trasporto utilizzati.

Non sono previste consegne verso altri Stati membri dell’UE o Paesi esterni all’UE. La spedizione potrebbe non essere disponibile per località remote, indirizzi particolari, aree militari, caselle postali o destinazioni non servite dal vettore. Per una situazione di consegna particolare è possibile rivolgersi all’assistenza.

2. Prezzi e spese di spedizione

Prezzi, spedizione e altri eventuali importi dovuti per l’ordine sono mostrati prima del pagamento. I prezzi dei prodotti includono normalmente l’IVA italiana applicabile; fanno fede gli importi indicati al checkout.

• Ordini di almeno 125,58 €: spedizione standard gratuita.

• Ordini inferiori a 125,58 €: spedizione standard di 6,82 €.

Il totale prima della conferma comprende il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e gli importi fiscali o di importazione applicabili all’ordine. Poiché i beni partono dagli Stati Uniti, eventuali oneri connessi all’importazione devono essere indicati nel percorso d’acquisto prima del pagamento. Dopo la conferma non vengono aggiunte spese ordinarie di spedizione non comunicate in precedenza.

3. Preparazione e percorso dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine passa alla verifica dei dati e della disponibilità, quindi alla preparazione, all’imballaggio e all’affidamento al vettore. La spedizione avviene normalmente entro 1–3 giorni lavorativi dal pagamento.

Dalla spedizione, la consegna è stimata in 7–14 giorni. Indirizzo, itinerario, attività del vettore, festività, condizioni meteo e altri eventi possono incidere sulla data effettiva. Il servizio di trasporto può variare secondo l’ordine; quando è previsto il tracciamento, lo stato della spedizione è consultabile tramite i dati disponibili.

4. Origine e vettori

I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti. In base alla destinazione e alle caratteristiche del pacco possono essere utilizzati USPS, UPS o DHL Express.

5. Tracciamento

Se il vettore offre questo servizio, dopo la spedizione possono essere inviati via e-mail il numero d’ordine, il nome del vettore, il codice di tracciamento e le istruzioni per verificare lo stato della consegna.

È utile indicare un indirizzo e-mail corretto e attivo. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.

6. Chiarezza dei costi

Le spese ordinarie applicabili sono visibili prima del pagamento e non vengono aggiunte dopo la conferma dell’ordine. Eventuali servizi di consegna speciali scelti dal consumatore e i relativi prezzi sono mostrati al momento della scelta e al checkout.

Gli importi fiscali, doganali o logistici applicabili all’acquisto devono risultare nel totale comunicato prima del pagamento. Costi successivi legati a un indirizzo errato o incompleto, al rifiuto del pacco, a ripetuti tentativi di consegna o ad altre informazioni fornite dal destinatario sono valutati in base alle circostanze concrete, previa verifica delle condizioni applicabili.

7. Ricezione e problemi di consegna

Alla ricezione è consigliabile controllare il pacco. Se presenta danni, aperture o altre anomalie visibili, fotografie e documentazione possono agevolare la verifica; ove opportuno, il problema può essere segnalato anche al vettore. Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, è utile informarla di questi controlli.

L’assistenza può essere contattata se il pacco non arriva, il tracciamento resta fermo a lungo, l’imballaggio è danneggiato o lo stato indicato non corrisponde a quanto accaduto. Per esaminare il caso possono essere richiesti riferimenti dell’ordine, dati di tracciamento, fotografie o altri elementi pertinenti.

La soluzione viene valutata sulla base delle informazioni disponibili e della normativa applicabile. Se un indirizzo o un recapito inesatto ha causato una consegna mancata o costi aggiuntivi, le relative circostanze vengono verificate. È consigliabile controllare anche il prodotto dopo la consegna.

8. Modifiche e annullamento

Finché la lavorazione può essere interrotta, è possibile chiedere all’assistenza di modificare indirizzo, recapiti o articoli, oppure di annullare l’ordine. La possibilità di intervenire dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.

Dopo l’avvio del trasporto, generalmente non è più possibile cambiare l’indirizzo o applicare la procedura di annullamento prevista per gli ordini non spediti. I dettagli sono riportati nella Politica di annullamento degli ordini; per resi, rimborsi e sostituzioni dopo la spedizione o la consegna si consulta la Politica su resi, rimborsi e sostituzioni. La spedizione non estingue il diritto legale di recesso né gli altri diritti del consumatore.

9. Tempi complessivi di consegna

La stima si compone di 1–3 giorni lavorativi per preparare e spedire l’ordine, seguiti da 7–14 giorni stimati per il trasporto. Il tempo effettivo dipende dal vettore, dalla destinazione, dall’itinerario, dalle festività e da eventi fuori dal normale controllo logistico.